سياسة الخصوصية

Gifty هي منصّة للإهداء تُشغَّل من قِبل Mercator ("Gifty" أو "نحن") ومقرّها لبنان. يتيح لك Gifty اكتشاف الهدايا وبطاقات الهدايا وتخصيصها وشراءها وإرسالها من المتاجر المحلية، وتوصيلها إلى من تختار.

تغطّي هذه السياسة جميع خدماتنا عبر الويب والتطبيقات. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام Gifty.

نجمع المعلومات بثلاث طرق: معلومات تزوّدنا بها، ومعلومات عن المستلمين تقدّمها، ومعلومات تُجمع تلقائياً أثناء استخدامك Gifty.

معلومات تزوّدنا بها:

• بيانات الحساب: اسمك ورقم هاتفك و(اختيارياً) بريدك الإلكتروني، تُنشأ عند تسجيل الدخول برمز هاتف لمرة واحدة.
• تفاصيل الطلب والتوصيل: عناوين التوصيل وأسماء المستلمين وأرقام هواتفهم ورسائل الهدايا والتواريخ المجدولة وملاحظات الطلب.
• معلومات الدفع: تُعالج بأمان عبر مزوّدي الدفع لدينا. نستلم بيانات محدودة عن العملية (مثل آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة ورمز دفع) لكننا لا نستلم أبداً رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق.
• المحتوى الذي ترفعه: صور ووصف لطلبات الهدايا الخاصة (المخصّصة)، وأي رسائل تضيفها إلى هدية.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الدعم أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

معلومات تُجمع تلقائياً:

• بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تشاهدها والميزات التي تستخدمها والموقع التقريبي (من مدينة التوصيل) ونوع الجهاز والمتصفّح ومعرّف الجهاز.
• نشاط البحث: العبارات التي تدخلها في البحث وفي مكتشف الهدايا الذكي، تُستخدم لعرض النتائج وتحسين التوصيات.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّلاً الدخول ولفهم كيفية استخدام Gifty (راجع "الكوكيز والتحليلات" أدناه).

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وتأمينه وتسجيل دخولك.
• معالجة طلباتك وبطاقات الهدايا وتنفيذها وتوصيلها، والتنسيق مع المتاجر وشركاء التوصيل.
• إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل وروابط تتبّع الهدايا وإشعارات الحساب.
• تشغيل ميزات مثل مكتشف الهدايا الذكي والتوصيات المخصّصة والمحفظة والأرصدة والإحالات والعروض.
• معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وتطبيق شروطنا والحفاظ على أمان Gifty.
• الرد على طلباتك وتقديم دعم العملاء.
• تحليل منتجاتنا وتحسينها، وإرسال عروض ملائمة إليك ما لم تلغِ الاشتراك.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

تُعالج مدفوعات البطاقات عبر Areeba (بوابة دفع Mastercard معتمدة) وWhish Money. تُدخل بيانات البطاقة مباشرة لدى مزوّد الدفع باستخدام حقول آمنة مستضافة ونظام الرموز (Tokenization) — ولا يرى Gifty رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا يخزّنهما أبداً.

يُخزَّن رصيد محفظتك في Gifty وأرصدتك وسجل عملياتك لتشغيل تلك الميزات. لا تحمل أرصدة المحفظة قيمة نقدية إلا حيث يقتضي القانون.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل Gifty:

• المتاجر والشركاء الذين يحضّرون طلبك.
• شركاء التوصيل الذين يوصلون هديتك، بما في ذلك اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه.
• مزوّدو الدفع (Areeba وWhish Money) لمعالجة العمليات.
• مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون أنظمتنا ويرسلون الرسائل نيابة عنا (مثل Google Firebase للاستضافة والإشعارات، ومزوّدي البريد والرسائل النصية).
• الجهات المختصة أو أطراف أخرى عندما يقتضي القانون ذلك، أو لتطبيق شروطنا، أو لحماية حقوق Gifty ومستخدميه وغيرهم وسلامتهم وممتلكاتهم.
• أي كيان خلف في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع الالتزام بهذه السياسة.

عند إرسالك هدية، فإنك تزوّدنا بتفاصيل عن المستلم (مثل اسمه ورقم هاتفه وعنوانه). أنت تؤكد أنك مخوّل بمشاركة هذه المعلومات معنا لغرض توصيل الهدية.

نستخدم تفاصيل المستلم فقط لتوصيل الهدية وإرسال إشعارات التوصيل والتتبّع وتمكين المستلم من استلام بطاقة الهدية. إذا تواصل معنا مستلم، سنوضّح أن تفاصيله قُدّمت من قِبل مُرسِل.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا. بعد حذف حسابك، نزيل بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر خلال فترة معقولة، باستثناء ما يتوجّب علينا الاحتفاظ به من سجلات (مثل سجلات العمليات والسجلات الضريبية) للامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمدفوعات المرمّزة ومراقبة إساءة الاستخدام. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك ومعالجة أي مشكلات بسرعة.

يمكنك:

• الوصول إلى ملفك الشخصي وعناوينك وتفاصيلك المحفوظة وتحديثها من حسابك.
• حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب على الويب أو في التطبيق. حذف حسابك يزيل ملفك الشخصي ويحرّر رقم هاتفك للاستخدام مستقبلاً.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية مع الاستمرار في تلقّي إشعارات الطلبات والحساب الأساسية.
• التواصل معنا لممارسة أي حقوق لديك بموجب القانون المعمول به.

Gifty غير مخصّص للأطفال دون سن 18. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا بمعلومات، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّلاً الدخول وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام Gifty. نستخدم أدوات تحليلات (مثل Google Analytics) لقياس الزيارات وتحسين التجربة. يمكنك التحكّم بالكوكيز عبر إعدادات متصفّحك؛ وقد يؤثّر تعطيل بعضها على طريقة عمل Gifty.

يعتمد Gifty على مزوّدي سحابة موثوقين (بما في ذلك Google Firebase وGoogle Cloud). قد تُعالج معلوماتك على خوادم موجودة خارج بلدك. نتّخذ خطوات لضمان بقاء معلوماتك محميّة أينما تُعالج.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونخطرك عند الاقتضاء. استمرارك في استخدام Gifty بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، تواصل معنا على info@giftyapp.me أو عبر واتساب على +961 81 595 482. سنرد في أقرب وقت ممكن.